Preparem-se para um turbilhão de oportunidades, pois a Black Friday está se aproximando, e a pergunta é: sua empresa está pronta para conquistar o sucesso de vendas nessa época de ouro do varejo?
A Black Friday é muito mais do que simplesmente cortar preços. É um campo de batalha onde a criatividade, a estratégia e a execução afiada definirão os vencedores. É o momento que o cliente espera para conhecer novas marcas e fazer a sua compra.
Para fidelizar, não apenas esse cliente de primeiro contato, mas também ativar aqueles que estão parados na sua base de leads, vamos compartilhar 10 estratégias infalíveis para que eles sempre escolham a sua empresa.
Então, já prepara o print, ou papel e caneta para anotar tudo e arrebentar nesse “pré-natal” para o varejo.
O que é black friday para o varejo?
A Black Friday é um evento anual que se tornou um verdadeiro fenômeno para o varejo. É uma oportunidade imperdível para empresários alavancarem suas vendas e conquistarem novos clientes. O termo “Black Friday” surgiu nos Estados Unidos e marca o início da temporada de compras de final de ano, com descontos irresistíveis.
Para os empresários, a Black Friday é como um superpoder para impulsionar o faturamento. A estratégia é oferecer descontos significativos em produtos e serviços, atraindo consumidores ávidos por ofertas vantajosas. É uma chance de movimentar estoques, renovar mercadorias e conquistar a lealdade dos clientes.
A dinâmica é simples: prepare promoções tentadoras, divulgue-as de maneira eficaz e esteja preparado para um aumento expressivo no fluxo de clientes. Utilize as redes sociais, e-mails e outros canais de comunicação para criar expectativa e despertar o interesse do público. Lembre-se de que a concorrência é intensa, então destaque-se com ofertas irresistíveis e um atendimento excepcional.
A Black Friday não se limita apenas às lojas físicas. O comércio online ganha cada vez mais relevância nesse evento. Portanto, é crucial ter uma presença digital forte. Certifique-se de que sua loja online está otimizada, com um site intuitivo e seguro para compras. Ofereça facilidades como frete grátis ou descontos extras para compras virtuais, incentivando os consumidores a aproveitarem as promoções no conforto de suas casas.
Além disso, esteja preparado para o volume de vendas. Reforce a equipe, treine os funcionários para lidar com o aumento no atendimento e agilize os processos logísticos para evitar contratempos. Uma experiência positiva para o cliente durante a Black Friday pode resultar em fidelização a longo prazo.
Lembre-se de que a Black Friday não é apenas um dia, mas uma temporada. Estenda suas promoções ao longo de alguns dias para maximizar os resultados. A chave é oferecer descontos reais e criar um ambiente de compras empolgante.
1ª Dica: PLANEJAMENTO É TUDO!
Não é hora de improvisar. Antecipe-se e elabore um plano estratégico robusto. Analise os dados do ano passado, identifique os produtos mais populares e as tendências do mercado. Antecipar-se à concorrência é a diferença entre ser notado ou ser esquecido.
Veja alguns exemplos de planejamento que você pode fazer:
- Definir metas claras
- Estabelecer estratégias de marketing, precificação e logística
- Garantir que a equipe esteja alinhada com os objetivos
2ª Dica: LUCRE, NÃO APENAS VENDA!
Descontos são essenciais, mas não subestime o poder das ofertas irresistíveis. Combine produtos, ofereça brindes exclusivos ou serviços premium. Faça com que seus clientes sintam que estão recebendo muito mais do que pagaram.
Pense bem, se você vende bem a sua lucratividade pode ser maior, principalmente quando você aplica o sistema de produto isca, oferecendo um determinado produto por um preço bastante acessível para o cliente entrar na loja, ou acessar o e-commerce, na sequência algumas outras promoções podem chamar sua atenção apenas pela qualidade e comodidade.
- Comprar bem = Vender bem
- Estratégia de produto Isca e Step Up
- Aumentar o TKM
3ª Dica: Cuide da sua marca!
A sua marca precisa estar em dia para o cliente ter confiança de comprar dentro do seu e-commerce, ou loja. É fundamental que você saiba alguns pontos importantes para não gerar questionamentos:
- Revise sua marca nos sites de Reclamações
- Responda rapidamente a problemas e preocupações dos clientes
- para evitar danos à reputação da marca
4ª Dica: NA GUERRA PELA ATENÇÃO, COMECE A FALAR COM SEU CONSUMIDOR ANTECIPADAMENTE
A batalha pela atenção já começou. Seja criativo, utilize redes sociais, e-mail marketing, influencers. Não subestime o poder de um teaser bem elaborado. Crie expectativa, faça seus clientes ansiosos pela sua oferta e veja abaixo dois passos fundamentais:
- Comece a captar leads antecipadamente
- Use diferentes canais de comunicação
- Quem aparece mais e melhor, vende mais
- Use gatilhos mentais: ESCASSEZ, URGÊNCIA, RAZÃO
5ª Dica: ENGAJE A SUA EMPRESA POR COMPLETO
Não adianta você estar disposto a ultrapassar metas se o seu time não está com o mesmo objetivo. Então, promova situações de premiação e valorização para os vendedores fazerem parte dessa meta batida. Veja abaixo alguns tópicos para você valorizar:
- O engajamento precisa de de dentro para fora
- Garanta que todos saibam dos desafios da empresa
- Faça com que os colaboradores VIVAM a BLACK FRIDAY!
6ª Dica: SE VOCÊ NÃO ESTIVER NO ONLINE, VOCÊ NÃO ESTÁ NA BLACK FRIDAY!
Boa parte das vendas, atualmente, acontecem no modelo online, porém se você vende presencial, saiba que o cliente que está dentro da sua loja, em algum momento, procurou pelo seu negócio no Instagram, redes sociais, Google, entre outras informações no ambiente virtual.
- Tenha forte presença no digital para ser visto e considerado
- O digital é parte importante na jornada de compra do consumidor
- Melhore a experiência de compra
7ª Dica: VENDEU? ENTÃO ENTREGUE! FOQUE NA SUA LOGÍSTICA.
Não há nada pior do que perder vendas por falta de estoque ou logística Certifique-se de que seus fornecedores e formas de entregas estão alinhados, monitore os níveis de estoque e entregas de perto e esteja preparado para atender à demanda.
- Parece fácil, mas muitas marcas erram forte. Não seja uma delas.
- Logística veloz na Black Friday é sinônimo de empresa organizada e de
- marca forte.
8ª Dica: PREPARE SEU O PÓS-VENDA!
Não se trata apenas de vender, mas de proporcionar uma experiência memorável. Simplifique o processo de compra, ofereça suporte ao cliente eficiente e esteja preparado para surpreender positivamente.
- “Quem compra no e-commerce compra um código de rastreio”
- Seu pós venda pode ser o diferencial em ter um consumidor por longo
- prazo ou perdê-lo logo após a venda.
- Envie um pesquisa de satisfação
- Use o WhastApp como forma de comunicação
9ª Dica: A BLACK FRIDAY É SÓ INÍCIO DO SEU RELACIONAMENTO COM NOVOS CLIENTES, FOQUE NA RECORRÊNCIA
Seu cliente não pode comprar apenas na Black Friday, por isso, foque na satisfação e na atualização das ofertas. Isso proporciona maior relacionamento com a base de clientes e mostra que ele não é apenas mais um.
- Após a compra e entrega realizadas, foque no engajamento.
- Mantenha o diálogo e ofereça itens complementares.
- Mostre que você conhece o consumidor.
10ª Dica: COMEMORE AS METAS ATINGIDAS
Todas as menores comemorações são importantes e podem, com toda certeza, fazer uma grande diferença no resultado. Por isso, o seu time precisa estar engajado.
- Comemore com seu time as conquistas realizadas, é importante!
- Defina KPIs de acompanhamento do sucesso
- Escreva tudo o que deu certo e os aprendizados (SWOT)
- PS: Já comece a pensar na Black Friday 2024!
Essas são apenas algumas dicas para você conquistar um excelente resultado na Black Friday de 2023, mas se você quer um conteúdo completo, clique aqui e saiba como o Black Camp pode te ajudar a bater a meta do semestre em apenas uma campanha.
