Passo 1: Defina objetivos bem claros
O primeiro passo é definir claramente o que você deseja alcançar com a gamificação. Podem ser objetivos relacionados ao aumento das vendas, melhora no atendimento ao cliente ou maior taxa de conversão. Definir metas específicas permite que você crie um jogo focado, garantindo maior engajamento dos colaboradores.
Passo 2: Conheça o perfil do time
Antes de escolher a mecânica do jogo, é essencial conhecer profundamente o perfil dos seus colaboradores. Entenda o que os motiva, quais são suas preferências e quais recompensas seriam mais atraentes para eles.
*Atenção: essa não é uma fase onde você deve fazer SUPOSIÇÕES. Vá atrás dos líderes e entenda profundamente o que os membros de cada equipe vão realmente valorizar.
Passo 3: Escolha as mecânicas e ferramentas
Selecione as mecânicas de jogo e ferramentas tecnológicas mais apropriadas para seu objetivo e perfil da equipe. As mecânicas podem incluir rankings, pontuações, conquistas ou desafios. Ferramentas digitais como plataformas de gamificação integradas ao CRM ou sistemas próprios podem ajudar nessa etapa.
Passo 4: Crie um sistema justo de pontuação
Estruture uma pontuação que seja compreensível, justa e motivadora. É fundamental que os colaboradores compreendam claramente como acumular pontos e o que é esperado deles. Defina também recompensas alinhadas às conquistas, como bônus, folgas, brindes ou premiações simbólicas, porém significativas.
Passo 5: Estabeleça regras
Comunique as regras do jogo de maneira clara e transparente desde o início. Isso evita conflitos ou dúvidas que poderiam comprometer o sucesso da estratégia. Regras bem definidas ajudam a manter o jogo interessante e competitivo, mas também justo e inclusivo para todos os participantes.
Passo 6: Lance oficialmente a “campanha”
Organize um evento oficial para lançar a gamificação, seja presencial ou online, gerando entusiasmo e expectativa na equipe. Uma comunicação engajante, destacando a importância da iniciativa, aumenta a adesão e desperta o interesse inicial necessário para o sucesso da gamificação.
Passo 7: Avalie sempre
Acompanhe de perto a evolução dos resultados, observe os pontos de engajamento e desmotivação e esteja aberto a fazer ajustes no processo sempre que necessário. Isso garante a longevidade e a relevância da gamificação ao longo do tempo.
